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Condizioni ed Estensioni di Garanzia


Condizioni di garanzia standard

AROS garantisce la buona qualità e costruzione dei propri prodotti obbligandosi, durante il periodo di garanzia, a riparare o sostituire gratuitamente le parti che si dimostrassero difettose. Si intende cessata ogni garanzia qualora i guasti risultino causati da imperizia o negligenza del committente, da casi fortuiti o di forza maggiore o qualora i materiali vengano installati in condizioni diverse da quelle prescritte. Cessato il periodo di garanzia gli interventi di assistenza verranno effettuati solo dopo l’accettazione del preventivo costi di intervento e riparazione.

La garanzia standard per la gamma inverter Sirio EASY e Sirio EVO è di 5 anni e prevede la riparazione o la sostituzione completa dell’apparecchiatura in caso di guasto o malfunzionamento; sottolineiamo che l’intervento di sostituzione resta a cura del cliente.

La gamma Sirio Centralizzati ha una garanzia base di 2 anni e prevede in caso di guasto o malfunzionamento l’intervento di personale tecnico qualificato on-site. In caso di sostituzione dell’inverter durante il periodo di garanzia , la durata residua verrà trasferita all’apparecchio sostituito.

Limitazione di responsabilità

È escluso ogni diritto al risarcimento di danni, fatto salvo il caso in cui la pretesa sia determinata da un comportamento doloso o riconducibile a negligenza grave di AROS o dei suoi collaboratori. È fatta salva la responsabilità prevista dalla Legge sulla responsabilità civile del produttore.

Non si assume alcuna responsabilità per:

• pretese avanzate da terzi nei confronti del cliente per perdite o danni;
• perdita o danni arrecati a disegni o dati del cliente o costi sostenuti per la riacquisizione di tali dati;
• danni economici conseguenti (compresa la perdita di guadagni o risparmi) o danni accessori, anche nel caso in cui venissimo informati di tale possibilità.

AROS declina altresì ogni responsabilità per danni casuali, indiretti, speciali, conseguenti o di altro tipo e di qualsivoglia natura (compresi, senza alcuna limitazione, danni relativi a perdite di profitto, interruzione dell’attività, perdita di informazioni commerciali o qualsiasi altra perdita), dovuti all’utilizzo dell’apparecchio o in qualunque modo in relazione ad esso, rivendicati per contratto, risarcimento danni, negligenza, responsabilità oggettiva o di altro tipo, anche qualora AROS sia stata preventivamente informata di tale possibilità. Tale esclusione riguarda anche la responsabilità civile derivante da pretese fatte valere da terzi nei confronti del primo acquirente.

Estensioni di garanzia

Sirio EASY e Sirio EVO

Sottoscrivendo entro i primi 12 mesi dall’acquisto, l’estensione garanzia +5, +10 o +15 anni è possibile allungare la garanzia da 5 a 20 anni.

Sirio Centralizzati

Sottoscrivendo all’acquisto l’estensione della garanzia standard a 5 anni con la formula BASIC for 5 (+ 3 anni) si ha diritto anche alla messa in servizio delle apparecchiature, oppure come alternativa, in qualsiasi momento è possibile stipulare un contratto annuale di manutenzione e garanzia nelle formule SILVER o GOLD .

La manutenzione e estensione della garanzia SILVER comprende:
• Nr. 1 visita di manutenzione annua
• Costi di manodopera e trasferta inclusi
• Parti di ricambio con listino dedicato
• Numero di interventi illimitati

La manutenzione e estensione della garanzia GOLD comprende:
• Nr. 1 visita di manutenzione annua
• Costi di manodopera e trasferta inclusi
• Parti di ricambio incluse
• Numero di interventi illimitati
• Indennità per mancata produzione
• Teleassistenza (solo se installati nostri sistemi di monitoraggio)

Tutte le parti di ricambio e tutte le spese di viaggio sono da ritenersi incluse nel canone. Null’altro dovrà essere riconosciuto ad AROS, salvo guasti dovuti a cause esterne, negligenza o imperizia.

Le parti di ricambio e tutte le spese di viaggio sono da ritenersi incluse nel contratto. Null’altro dovrà essere riconosciuto ad AROS, salvo guasti dovuti a cause esterne, negligenza o imperizia e quanto elencato nella sezione 'Esclusioni' del contratto.

La visita di manutenzione annua prevede:
Attività generiche
• Pulizia apparecchiature
• Pulizia logiche di comando
• Verifica serraggi meccanici e connessioni elettriche
• Verifica funzionamento segnalazioni ed allarmi
• Verifica idoneità dei locali (pulizia, temperatura ambiente, infiltrazioni d’acqua, etc.)

Attività funzionali
• Taratura voltmetri con strumentazione campione
• Verifica dei parametri di tensione degli alimentatori
• Verifica riferimento delle reazioni di tensione e corrente su scheda logica inverter
• Verifica forma d’onda uscita inverter
• Verifica tensione uscita
• Verifica frequenza uscita
• Verifica funzionamento ventilatori
• Controllo ed eventuale sostituzione ventilatori

Controlli e regolazioni
• Controllo parametri in/out inverter
• Prove finali di funzionamento – Inverter inserito

Modalità di sottoscrizione dei contratti di estensione garanzia:

Per richiedere l’estensione di garanzia è sufficiente inviare una comunicazione al numero di fax 02.66327.336 o a service[at]aros-solar.com indicando le seguenti informazioni obbligatorie:

1. Modello inverter (codice e descrizione)
2. Data di acquisto (certificabile mediante copia del documento d’acquisto)
3. Nr. di matricola (riportato sulla targa dati dell’apparecchio)
4. Ubicazione dell’impianto (indirizzo completo)
5. Recapiti telefonici del responsabile dell’impianto
6. Estremi di fatturazione (Partita Iva o CF, Ragione Sociale, indirizzo, ecc)

AROS invierà al cliente il modulo contratto “estensione garanzia” da ritornare firmato. Provvederà quindi ad emettere una fattura.

Al seguente link il cliente potrà procedere all’attivazione dell’estensione garanzia acquistata, e ricevere via e-mail il relativo attestato.

Servizio di assistenza

AROS dispone di oltre 20 centri di assistenza in tutta Italia, dove lavorano oltre 60 tecnici qualificati per fornire in qualsiasi momento e località il migliore supporto tecnico. Questo servizio è indispensabile per garantire alla clientela AROS la certezza della remunerazione del proprio impianto.

 

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